Die Website www.tahira.fr ist einmal pro Woche geöffnet, von Freitag 22:30 Uhr bis Samstag 18:00 Uhr Pariser Zeit.

Wählen Sie Ihre Artikel aus, legen Sie sie in den Warenkorb und schließen Sie Ihre Bestellung ab, nachdem Sie Ihre Daten überprüft und die Zahlung vorgenommen haben. Ihre Bestellung ist nach Bestätigung der Zahlung registriert.

Ja. Sie erhalten nach Ihrer Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail. Sie erhalten auch Versand- und Lieferinformationen an die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse.

Überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner und die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Wenn eine falsche E-Mail-Adresse angegeben wurde, können die Informationen nicht korrekt empfangen werden.

Für alle Anfragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer, Ihrem Vor- und Nachnamen.

Nein. Sobald die Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden. Sie können sich dann an unseren Kundenservice wenden, der Ihre Anfrage prüfen wird.

Es ist leider nicht möglich, mehrere Bestellungen zusammenzufassen. Jede Bestellung wird separat bearbeitet.

Die Fotos und Videos dienen dazu, die Artikel bestmöglich zu präsentieren, jedoch können geringfügige Farb- oder Darstellungsunterschiede je nach Beleuchtung, Aufnahme oder verwendetem Bildschirm auftreten.

Für Lagerartikel erfolgt der Versand in der Regel am nächsten Werktag nach der Bestellung, nach Bestätigung der Zahlung.

Überprüfen Sie zunächst die E-Mail-Adresse und die Lieferadresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben, sowie Ihren Spam-Ordner.

Wenn eine falsche E-Mail-Adresse oder eine falsche Postanschrift angegeben wurde, kann dies den korrekten Empfang von E-Mails, der Sendungsverfolgung oder des Pakets verhindern. In diesem Fall kann Tahira nicht für die Folgen dieses Fehlers verantwortlich gemacht werden.

Wenn Ihr Paket aufgrund falscher Angaben oder Nichtabholung an den Absender zurückgeschickt wurde, kann ein erneuter Versand auf Ihre Kosten angeboten werden.

Im Zweifelsfall wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer, Ihrem Vor- und Nachnamen.

Wenn Sie Ihr Paket nicht innerhalb der vom Transportdienstleister angegebenen Frist abholen, kann es an den Absender zurückgesandt werden. Wenn Sie dann einen erneuten Versand wünschen, gehen die Kosten zu Ihren Lasten.

Sie können uns vorrangig per WhatsApp unter +33 7 68 05 63 81 oder per E-Mail an sav@tahira.fr kontaktieren.

Der Kundenservice antwortet in der Regel innerhalb von 72 Arbeitsstunden, außer in Zeiten hoher Aktivität. Der Kundenservice ist samstags und sonntags geschlossen.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihren Vor- und Nachnamen an.

Jede Rücksendung muss zuerst von unserem Kundenservice genehmigt werden. Bitte senden Sie niemals eine Rücksendung ohne vorherige Zustimmung.

Sollte dies der Fall sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst per WhatsApp unter +33 7 68 05 63 81 oder per E-Mail an sav@tahira.fr.

Sofern nicht ausdrücklich von Tahira vereinbart, muss eine Rücksendung einer einzigen Bestellung entsprechen.

Ja, das kann normal sein. Auch wenn die Sendungsverfolgung des Spediteurs anzeigt, dass das Paket „zugestellt“ wurde, bedeutet das nicht, dass die Rücksendung bestätigt wurde. Das Paket muss noch empfangen, geöffnet, kontrolliert und dann vom Logistikteam bestätigt werden. Dieser Vorgang kann bis zu 15 Tage dauern.

Solange das Rücksendepaket nicht von unserem Logistikteam empfangen und bestätigt wurde, liegt es in der Verantwortung des für den Versand gewählten Transportunternehmens und des Absenders. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihren Versandbeleg und Ihre Sendungsnummer aufzubewahren.

Rücksendungen müssen zwingend per Post an die von unserem Kundenservice mitgeteilte Adresse geschickt werden. Jede Rücksendung, die an eine andere Adresse gesendet wird, kann nicht bearbeitet werden. Der Kunde muss dann auf eigene Kosten die Weiterleitung des Pakets an die richtige Adresse organisieren.

Ein Shop-Guthaben ist ein Betrag, den Tahira Ihnen für eine zukünftige Bestellung in unserem Online-Shop zur Verfügung stellt.

Das Shop-Guthaben ist mit dem Kundenkonto verknüpft, das mit dem bei der Bestellung verwendeten Namen, Vornamen und der E-Mail-Adresse erstellt wurde.

Es ist im Kontobereich sichtbar. Der verfügbare Saldo wird auch bei der Zahlung als verfügbares Zahlungsmittel angezeigt.

Der Restbetrag bleibt auf Ihrem Konto verfügbar und kann bis zur vollständigen Nutzung wiederverwendet werden.

Das Shop-Guthaben kann nicht in Geld umgewandelt oder auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurücküberwiesen werden.

Ja, je nach Lieferland können Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrgebühren anfallen.

In einigen Fällen können zusätzliche Gebühren von den Zollbehörden oder dem Transportunternehmen verlangt werden. Dies kann nach einer Kontrolle oder Neubewertung des Pakets geschehen und hängt nicht von Tahira ab.

Wenn Sie Ihr Paket aus diesem Grund ablehnen, wird es an uns zurückgeschickt. Da diese Ablehnung freiwillig ist, kann Tahira bestimmte Gebühren für die Rücksendung des Pakets, den Transport und die logistische Abwicklung einbehalten. Wenn Sie sich in dieser Situation befinden, bitten wir Sie, sich an unseren Kundenservice zu wenden.