POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ Version du 23 mars 2026
1. Objet de la politique
La présente politique de confidentialité (ci-après la « Politique ») a pour objet d'informer toute personne physique concernée (ci-après la « Personne concernée ») sur les conditions dans lesquelles ses données à caractère personnel sont collectées et traitées par TAHIRA LLC dans le cadre de ses activités.
La présente Politique s'applique notamment aux traitements de données à caractère personnel effectués via le site internet www.tahira.fr (ci-après le « Site »), ainsi qu'à l'occasion des échanges avec le service client, des commandes, des livraisons, des retours, des demandes adressées par courrier électronique, par formulaire de contact, par chat en ligne ou par tout autre canal de communication utilisé par TAHIRA.
TAHIRA s'engage à traiter les données personnelles conformément à la réglementation applicable, et notamment au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après le « RGPD »), lorsqu'il est applicable.
2. Identité du responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
TAHIRA LLC Société immatriculée au Caire Siège social : No. 4, Building No. 8, Block 7 – Dubai Tower, Al-Waha District, Nasr City, Le Caire, Égypte
Pour toute question relative à la présente Politique ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter TAHIRA à l'adresse suivante : sav@tahira.fr
Représentant au sein de l'Union européenne
Le représentant de TAHIRA au sein de l'Union européenne est :
Diena Jerome 7 rue Denis Papin, Trappes, France
Toute demande relative à vos données personnelles peut être adressée à l'adresse électronique suivante : sav@tahira.fr
3. Catégories de données traitées
Dans le cadre de ses activités, TAHIRA est susceptible de collecter et traiter les catégories de données à caractère personnel suivantes :
- données d'identification : nom, prénom, civilité, numéro de commande ;
- coordonnées : adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
- données relatives aux commandes : produits commandés, montant, historique d'achat, statut de la commande, informations de livraison, de retour, d'échange ou de remboursement ;
- données de facturation ;
- données relatives au service client et au service après-vente : contenu des échanges, demandes, réclamations, documents ou justificatifs éventuellement transmis ;
- données relatives à la relation commerciale et marketing : abonnement à la newsletter, préférences, interactions avec les communications ;
- données techniques et de navigation : adresse IP, journaux de connexion, données de navigation, informations relatives à l'utilisation du Site et, le cas échéant, données issues de cookies et autres traceurs ;
- plus généralement, toute donnée communiquée volontairement par la Personne concernée dans le cadre de ses échanges avec TAHIRA.
TAHIRA veille à ne collecter que les données strictement nécessaires aux finalités poursuivies.
4. Caractère obligatoire ou facultatif de la collecte
Certaines données sont indispensables au traitement des commandes, à la livraison des produits, à la gestion de la relation client, au traitement des demandes ainsi qu'au respect des obligations légales et réglementaires applicables.
Le défaut de communication de ces données peut empêcher TAHIRA de traiter la commande de la Personne concernée, de fournir les services demandés ou de répondre à sa demande.
D'autres données sont facultatives, notamment lorsqu'elles sont collectées à des fins de prospection commerciale ou lorsque la Personne concernée choisit de transmettre des informations complémentaires.
5. Finalités et bases juridiques des traitements
TAHIRA traite les données personnelles pour les finalités suivantes :
5.1. Gestion des commandes et exécution du contrat
Les données personnelles sont traitées afin de permettre la création et la gestion du compte client, l'enregistrement et l'exécution des commandes, la préparation et l'expédition des produits, le suivi des livraisons, la gestion des retours, échanges, remboursements et réclamations, ainsi que le service après-vente.
Ces traitements sont nécessaires à l'exécution du contrat conclu entre la Personne concernée et TAHIRA.
5.2. Gestion des paiements et prévention de la fraude
Les données peuvent être traitées afin d'assurer la gestion des paiements, la prévention des fraudes, la détection des incidents de paiement et la sécurisation des transactions.
Ces traitements reposent sur l'exécution du contrat, sur le respect des obligations légales de TAHIRA et, selon les cas, sur son intérêt légitime à protéger son activité.
5.3. Gestion de la relation client
Les données sont traitées afin de répondre aux demandes de renseignements, d'assurer le suivi des échanges avec le service client, de traiter les demandes formulées par courrier électronique, via le Site, le chat en ligne, les réseaux sociaux ou tout autre canal de communication.
Ces traitements reposent sur l'exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles, ou sur l'intérêt légitime de TAHIRA à assurer une gestion efficace de la relation client.
5.4. Prospection commerciale et envoi de newsletters
Les données peuvent être utilisées afin d'adresser des informations commerciales, newsletters, offres promotionnelles ou informations relatives aux nouveautés de la marque.
Lorsque la réglementation l'exige, ces traitements reposent sur le consentement de la Personne concernée. Dans les autres cas autorisés par la réglementation applicable, ils peuvent reposer sur l'intérêt légitime de TAHIRA à promouvoir ses produits et à développer son activité.
La Personne concernée peut à tout moment s'opposer à la réception de ces communications ou retirer son consentement lorsque celui-ci constitue la base juridique du traitement.
5.5. Amélioration du Site, mesure d'audience et sécurité
Les données techniques et de navigation peuvent être traitées afin d'assurer le bon fonctionnement du Site, d'en améliorer les performances, de mesurer l'audience, de prévenir les abus et d'en garantir la sécurité.
Ces traitements reposent sur l'intérêt légitime de TAHIRA et, lorsque cela est requis, sur le consentement de la Personne concernée pour les cookies et traceurs non strictement nécessaires.
5.6. Respect des obligations légales et défense des droits
Les données peuvent être conservées et utilisées afin de satisfaire aux obligations légales, comptables, fiscales et réglementaires applicables, ainsi que pour la constatation, l'exercice ou la défense des droits de TAHIRA en justice.
Ces traitements reposent sur le respect des obligations légales de TAHIRA ou sur son intérêt légitime à assurer sa défense.
6. Destinataires des données
Les données personnelles sont accessibles, dans la limite de leurs attributions respectives et selon le besoin d'en connaître :
- aux personnes habilitées au sein de TAHIRA ;
- aux prestataires techniques intervenant pour l'hébergement du Site, sa maintenance, l'envoi d'e-mails, la gestion de la relation client, l'analyse d'audience ou le paiement ;
- aux prestataires logistiques, de stockage, de préparation de commandes et de livraison ;
- aux conseils, autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l'exige ou lorsque cela est nécessaire à la défense des droits de TAHIRA.
TAHIRA veille à ce que ses sous-traitants et partenaires autorisés présentent des garanties appropriées en matière de confidentialité et de sécurité des données personnelles.
7. Transferts de données hors de l'Espace économique européen
Aucune donnée personnelle n'est transférée hors UE.
Les données personnelles sont, en principe, hébergées et traitées au sein de l'Espace économique européen.
Dans l'hypothèse où certains prestataires de TAHIRA seraient situés en dehors de l'Espace économique européen, les éventuels transferts de données seraient encadrés conformément à la réglementation applicable, notamment au moyen d'une décision d'adéquation de la Commission européenne ou de garanties appropriées telles que des clauses contractuelles types, lorsque cela est requis.
8. Durée de conservation des données
TAHIRA conserve les données personnelles pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées, sous réserve des obligations légales de conservation et des nécessités de preuve.
À ce titre :
- les données relatives aux commandes, aux livraisons, aux retours, aux échanges et aux remboursements sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation contractuelle, puis archivées pendant la durée nécessaire au respect des obligations légales ou à la défense des droits de TAHIRA ;
- les données de facturation et pièces comptables sont conservées pendant la durée légale applicable ;
- les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées jusqu'au retrait du consentement, au désabonnement, ou pendant une durée n'excédant pas trois ans à compter du dernier contact émanant de la Personne concernée ;
- les données liées aux demandes d'exercice de droits sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement de la demande puis, le cas échéant, archivées à des fins probatoires.
À l'issue des durées applicables, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale imposant une conservation plus longue.
9. Droits des personnes concernées
Conformément à la réglementation applicable, la Personne concernée dispose, sous réserve des conditions et limites prévues par les textes, des droits suivants :
- un droit d'accès à ses données personnelles ;
- un droit de rectification de ses données si elles sont inexactes ou incomplètes ;
- un droit à l'effacement de ses données ;
- un droit à la limitation du traitement ;
- un droit à la portabilité de ses données lorsque ce droit est applicable ;
- un droit d'opposition au traitement de ses données, notamment à des fins de prospection commerciale ;
- un droit de retirer à tout moment son consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
- le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle compétente.
Ces droits peuvent être exercés en adressant une demande à l'adresse suivante : sav@tahira.fr
La demande peut également être adressée par courrier postal au représentant de TAHIRA au sein de l'Union européenne à l'adresse suivante :
Diena Jerome 7 rue Denis Papin, Trappes, France
Pour des raisons de sécurité et afin d'éviter toute demande frauduleuse, TAHIRA pourra demander un justificatif d'identité lorsque cela est strictement nécessaire à la vérification de l'identité du demandeur.
La Personne concernée dispose également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente, et notamment auprès de la CNIL lorsqu'elle se trouve en France.
10. Sécurité des données
TAHIRA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, l'intégrité et la confidentialité des données personnelles, et notamment d'empêcher qu'elles soient altérées, endommagées, divulguées à des personnes non autorisées ou que des tiers non autorisés y aient accès.
11. Cookies et traceurs
Le Site est susceptible d'utiliser des cookies et autres traceurs.
Lorsqu'ils ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du Site, ces cookies et traceurs ne sont déposés qu'en conformité avec la réglementation applicable et, lorsque cela est requis, après recueil du consentement de la Personne concernée.
Des informations complémentaires relatives à l'utilisation des cookies peuvent être fournies dans une politique cookies distincte ou directement sur le Site via le bandeau d'information dédié.
12. Modification de la politique
TAHIRA se réserve le droit de modifier la présente Politique à tout moment afin de tenir compte de toute évolution légale, réglementaire, jurisprudentielle, technique ou organisationnelle.
