Tahira FAQ
**1. Wie lange sind die Lieferzeiten?**
Wir bemühen uns, Ihre Artikel innerhalb von 2 bis 4 Werktagen zu liefern. Die Lieferzeiten können sich während Aktionen, Rabattaktionen oder bei hohem Bestellaufkommen verlängern. Genauere Informationen finden Sie im Bestellprozess.
**2. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?**
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link, über den Sie den Status Ihrer Lieferung verfolgen können.
**3. Wie wählt man die richtige Größe?**
- Die meisten unserer Produkte sind in Einheitsgröße bis Größe 42 (XL) erhältlich. Bezüglich der Länge bieten wir Standardgrößen bis 1,70 m und Langgrößen ab 1,75 m an.
**4. Kann ich einen Artikel zurückgeben und wie?**
Ja, unsere Rückgabebestimmungen erlauben Rücksendungen innerhalb von 7 Tagen. Nach Eingang in unserem Lager werden Rücksendungen innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet, nicht ab dem Tag des Paketeingangs.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückerstattungen anbieten, sondern nur Gutschriften und Umtausch (je nach Verfügbarkeit). Die Gutschrift ist ein Jahr lang gültig. Reduzierte oder Aktionsartikel sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.
**5. Sind Rücksendungen kostenlos?**
- Rücksendungen erfolgen auf Kosten des Kunden, außer in Ausnahmefällen (bei einem Fehler seitens tahira.fr stellen wir Ihnen selbstverständlich ein Rücksendeetikett zur Verfügung).
**6. Wie kann ich einen Artikel umtauschen?**
Für Umtausch befolgen Sie bitte das übliche Rückgabeverfahren: Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie umtauschen möchten. Falls der gewünschte Artikel teurer ist, müssen Sie die Differenz bezahlen.
**7. Was soll ich tun, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist?**
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware. Wir werden das Problem schnellstmöglich beheben, indem wir Ihnen das Produkt ersetzen oder Ihnen eine Gutschrift in Höhe des Kaufpreises ausstellen.
**8. Ich habe mein Paket nicht innerhalb der vorgegebenen Zeit abgeholt, was soll ich tun?
In diesen Fällen müssen Sie die Versandkosten erneut bezahlen, damit wir Ihnen das Paket erneut zusenden können.
9. Kann ich meine Bestellung ändern? (Produkt, Adresse usw.) )
Sie können eine Änderung Ihrer Bestellung anfragen, die Bearbeitung kann jedoch nicht garantiert werden. Sobald die Bestellung bearbeitet wurde, sind Änderungen nicht mehr möglich. Bitte beachten Sie: Sollten Sie eine falsche Adresse angegeben haben, müssen Sie mit der Rücksendung des Pakets und erneuten Versandkosten rechnen.
**10. Wie lange sind die Reaktionszeiten des Kundendienstes?
Der Kundenservice ist per E-Mail und Instagram erreichbar. Die Bearbeitungszeit beträgt 24 bis 72 Stunden (Werktage), kann aber je nach Situation länger sein.
